Serviços Financeiros

Gestores enfrentam novos desafios
 

Os desafios dos gestores do setor financeiro implicam uma atenção constante às novas necessidades dos clientes (lançamento de novos canais e serviços eletrónicos, cross selling de produtos e serviços, aumento do share of wallet, personalização das soluções para os clientes – marketing one-to-one, entre outros) e às movimentações da concorrência (parcerias estratégicas, fusões e aquisições, internacionalização da atividade, entre outras).

As novas necessidades e sofisticação dos clientes e os avanços tecnológicos transformaram por completo esta indústria nos últimos anos. Nenhum outro setor foi também tão profundamente alterado com o fenómeno da globalização e da livre circulação de pessoas e bens.

 

Abordagem orientada para resultados

A LBC tem vindo a trabalhar de perto com os principais players do setor no sentido de apoiar o desenvolvimento de estratégias que permitam o aumento da rentabilidade para os acionistas, passando pela redução de custos operacionais, estratégias de segmentação de clientes e potenciação do cross selling, programas de desenvolvimento de liderança, desenvolvimento de sistema de avaliação de desempenho e incentivos à rede comercial, entre outros.

As principais áreas de competência da LBC neste setor são:

  • Estratégia e criação de valor
  • Organização e gestão de competências/RH
  • Liderança, gestão do talento e capacitação
  • Formação em TIC e várias áreas de negócio
  • Reengenharia de processos e consultoria em TI/SI
  • Sourcing estratégico e procurement
  • Sistemas de monitorização



 

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