Turismo e Lazer

Turismo – beyond growth, with eyes in sustainability

O turismo é um sector em crescimento a nível global e em diferentes segmentos. Surgem novos segmentos de mercado como o turismo de empreendedorismo e novas exigências com um turismo que passa a estar focado nas experiências.

Porém, é necessário olhar para lá do crescimento atual e focar na sustentabilidade e no planeamento.

Para os planeadores de turismo, a LBC é o parceiro para a transformação, capacitando os decisores com capacidades de análise que suportam a decisão. Neste contexto, o foco na sustentabilidade, na criação de ecossistemas equilibrados, garante o crescimento do turismo de forma coesa e em simbiose com a sociedade.

Para os investidores no turismo, exigem-se operações mais eficientes com maior controlo de qualidade e 100% orientadas para a experiência do cliente. Num mundo de instant feedback importa garantir a qualidade dos serviços prestados. A LBC é o parceiro na gestão do talento e na definição de processos pensados para o cliente.

 

Impacto positivo nas receitas

Cada vez mais países assumem este setor como estratégico para o seu desenvolvimento, fruto do impacto positivo nas receitas e no número dos postos de trabalho, gerando efeitos multiplicadores em várias áreas. No entanto, os desafios e as tendências não podem ser descurados:

  • A diversificação de segmentos – o surgimento dos “silver hair tourists” (ou seniores), a afirmação dos Millennials e o crescimento da classe média – com necessidades e expectativas diferenciadas;
  • Os destinos emergentes, nomeadamente o Médio Oriente e a Ásia;
  • A tensão política e o terrorismo;
  • A (r)evolução tecnológica e o crescimento dos SoMo (social + mobile) enquanto fatores disruptivos do setor;
  • A preocupação crescente em assegurar uma gestão sustentável do turismo em termos económicos, sociais e ambientais.

 

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A Leadership Business Consulting apoiou uma entidade na área do turismo em Angola na criação e implementação do programa de modernização e organização administrativa. O trabalho realizado pela LBC envolveu três vertentes cruciais.
 
 
 


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